Atendente Comercial - Telecom e Internet

A Mega Bahia está em busca de um(a) Atendente Comercial para integrar a área de Atendimento, atuando na recepção da unidade. O profissional será a principal interface da empresa com o cliente, garantindo atendimento de excelência, suporte a vendas e apoio operacional.

Detalhes da Oportunidade

Cargo: Atendente

Área/Departamento: Atendimento Comercial

Regime de Trabalho: CLT (44h semanais)

Modelo de Trabalho: Presencial seg a sab

Local de Atuação: Recepção/Front Desk da unidade de atendimento

Vagas disponíveis para as duas unidades: Pituba e Periperi

(Condomínio Pituba Open Center - Av. Prof. Magalhães Neto, 545 - Shopping - Pituba, Salvador – BA | R. das Pedrinhas, 900 - B - Periperi, Salvador – BA)

Salário: R$ 1.563,54 + Vale Alimentação de R$ 20/dia.

Missão do Cargo

• Recepcionar e atender clientes com cordialidade e eficiência, por telefone e presencialmente, garantindo uma experiência ágil e resolutiva. Apoiar a jornada comercial do cliente, auxiliando na prospecção, venda de novos serviços, retenção e suporte básico sobre planos e pacotes de Telecom/Internet.

Responsabilidades Chave

• Atendimento e Triagem: Realizar atendimento telefônico (triagem, esclarecimentos, registro e direcionamento de demandas) e atender presencialmente na recepção.
• Vendas e Prospecção: Identificar oportunidades de vendas dos serviços adicionais e upgrades de velocidade durante o atendimento.
• Retenção e Fidelização: Aplicar scripts de retenção em casos de cancelamento e negociar soluções que mantenham o cliente na base.
• Suporte a Serviços: Esclarecer dúvidas técnicas básicas sobre funcionamento de modems, roteadores, velocidade de banda larga, cobertura e interrupções de serviço.
• Operação de Caixa: Receber pagamentos e emitir comprovantes, garantindo conferência e segurança do caixa.
• Atender ligações, identificar demanda, registrar no sistema e direcionar para o responsável (Ex: Suporte Técnico, Comercial).
• Recepcionar clientes, realizar cadastro/registro de chegada e organizar a
• fila de atendimento.
• Apresentar ofertas e condições comerciais para clientes com interesse em novos serviços ou upgrades.
• Receber pagamentos (dinheiro, cartão, PIX), conferir valores, emitir recibo/comprovante e lançar no sistema/planilha.
• Responder mensagens/e-mails da área de atendimento.

Requisitos e Competências

• Formação: Ensino médio completo.
• Experiência: Desejável pelo menos12 meses em atendimento ao cliente, recepção, caixa ou vendas/suporte em Telecom.
• Vendas e Retenção de Clientes
• Operação de caixa/PDV e meios de pagamento
• Registro em sistemas/planilhas (Excel/online)
• Conhecimento básico de produtos e serviços de Telecom (internet, planos, banda larga)
• Escuta ativa, linguagem cordial e clara | Foco em bater metas de vendas e retenção. | Negociação | Resiliência e empatia